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信息部电子商务云平台正式运营
时间:2014-05-04 00:36:00;点击:0;来源:长宁县职业技术学校

长宁县职高与西部声谷合作成立了西部声谷长宁职业高级中学云基点呼叫中心,并由西部声谷旗下的重庆先特服务外包产业有限公司作为信息部电子商务平台培训机构,从三月份开始成立,已经运营近两月时间。期间,学生们分为两次实践,一次为周一到周五的晚上六点半点到晚上九点,第二次为周六周日的早上八点到晚上六点半。

在实训大楼的五楼里的云基地呼叫中心里,学生们通过电话与系统分发的手机号码机主取得联系,并通过语音服务桥梁对客户进行交通调研,同时获得客户的相关信息(姓名、职业、生日、地址、年龄),并让客户浅谈当下交通形势,共同完成一份问卷调查,对问卷调查成功的用户免费提供未来一年里的“AA制紧急救援服务”(包括医疗事故的保险服务和贵重物品丢失查找服务),最终由学生们将汇总的调查表和相关信息汇总,以备数据分析。一走进整个呼叫中心教室,就能听到同学们普通话和客户交流的声音和整个认真严谨的实践态度。

大家每天结束后都会在呼叫中心休息区相互交流,对当天的实践过程进行心得探讨、学习,很多同学表示在实践中学到了与人沟通的技巧,也大大提高了普通话的表达能力和对电子商务学习的兴趣。

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